In Nederland stelt de NZa de tarieven voor mondzorg vast. Een praktijk kan dus niet concurreren op prijs — wel op vindbaarheid, bereikbaarheid en reputatie. Daar werkt ChairFill aan. Patiëntgegevens staan in Frankfurt, binnen de EU, met een verwerkersovereenkomst.
De Nederlandse mondzorg heeft drie eigenschappen die bepalen hoe een praktijk aan patiënten komt. Ze wijken duidelijk af van de landen om ons heen.
De NZa stelt de maximumtarieven vast. Dat betekent dat korting geven geen strategie is en ook niet mag zoals in andere markten. Wat overblijft zijn de dingen waar een patiënt wél op kiest: wordt de telefoon opgenomen, hoe snel kan ik terecht, en wat zeggen anderen over deze praktijk.
Op enkele uitzonderingen na betaalt de volwassen patiënt zelf, of via een aanvullende verzekering. Iemand die uit eigen zak betaalt, vergelijkt — en verwacht antwoord. Voor patiënten tot achttien ligt dat anders, maar juist de volwassen patiënt is degene die van praktijk wisselt.
Veel praktijken nemen geen nieuwe patiënten aan. Als u wél ruimte heeft, is dat een echt voordeel dat de meeste patiënten alleen ontdekken door tien praktijken te bellen. Zorg dan dat de praktijk zichtbaar is op het moment dat iemand zoekt, en dat er antwoord komt voordat ze de volgende bellen.
Het Google-bedrijfsprofiel wordt bijgehouden: categorieën, behandelingen, openingstijden, foto's en vragen. Met een dagelijkse meting van de positie voor zoekopdrachten in de eigen plaats — niet een landelijk gemiddelde.
Berichten via WhatsApp, Instagram en de website worden direct beantwoord, in de taal van de patiënt, en omgezet in een echte afspraak binnen de openingstijden en de bestaande agenda.
Na de afspraak volgt automatisch een verzoek om een beoordeling. Tevreden patiënten gaan naar Google; wie ontevreden is, komt eerst bij de praktijk terecht.
Herinneringen vooraf, een bevestigingsvraag, en oproepen voor de periodieke controle. Een vrijgekomen plek wordt aangeboden aan een wachtlijst in plaats van leeg te blijven.
Een gemiste oproep leidt meteen tot een bericht, zodat de patiënt van u hoort voordat hij de volgende praktijk belt.
De database staat in Frankfurt. Er is dus geen doorgifte naar de Verenigde Staten die u moet beoordelen.
Dit is de eerste vraag die Nederlandse praktijken stellen, dus staat het antwoord hier en niet verstopt in een beleidsdocument.
De database staat in Frankfurt, Duitsland. Namen, telefoonnummers, afspraken, berichtgeschiedenis en toestemmingen worden daar opgeslagen en nergens anders. Tot 3 augustus 2026 stond die in de Verenigde Staten; dat is verplaatst.
Niet alles blijft binnen de EER. WhatsApp en Instagram lopen via Meta, sms via Twilio, agenda-synchronisatie en de AI-antwoorden via Google. Die doorgiftes berusten op standaardcontractbepalingen. Wij zeggen dat er liever bij, want de eerlijke formulering is "het dossier staat in de EU", niet "er verlaat nooit iets de EU".
U bent verwerkingsverantwoordelijke, ChairFill is verwerker. Er is een echte verwerkersovereenkomst en een volledige lijst met subverwerkers — wie wat ontvangt en waar het wordt verwerkt. Lees ze gerust vóórdat u zich aanmeldt.
Wat wij níét hebben: NEN 7510. ChairFill is niet gecertificeerd volgens NEN 7510 of ISO 27001. Als uw praktijk of uw verzekeraar dat als eis stelt, voldoen wij daar vandaag niet aan. Beter dat u dat nu weet dan halverwege een aanbesteding.
In Frankfurt, Duitsland — binnen de EU. De lijst met subverwerkers noemt elke partij en waar die verwerkt.
Niet voor de database, want die verlaat de EER niet. Voor berichten, agenda en AI wel; dat staat in artikel 13 van de verwerkersovereenkomst.
Ja. ChairFill zit ervóór — Google, berichten, afspraken, herinneringen — en raakt het patiëntendossier niet aan. Afspraken synchroniseren met Google Agenda.
Nog niet. Betalingen lopen op dit moment via kaart en in Amerikaanse dollars; iDEAL en facturering in euro's worden gebouwd. Wij noemen dat liever dan het te verzwijgen.
Ja. De receptie antwoordt in de taal waarin de patiënt schrijft. Het beheerscherm voor de praktijk is op dit moment Engelstalig.
Dan is de winst vooral bereikbaarheid en minder no-shows binnen de bestaande patiëntenkring, niet werving. Dat is een kleiner maar reëel voordeel — en eerlijker dan doen alsof u meer instroom nodig heeft.
Eerste 30 dagen zonder creditcard. Levert het niets op, dan bent u niets kwijt.
Beginnen →